Privacidad y datos personales
GRUPO VIV’IRBIO SRL es responsable de la información recibida a través de VIV’IRBIO STORE. Contacto para privacidad: sales@vivirbio.com.
Qué datos utilizamos
Nombre, email, teléfono si lo proporcionas, dirección o sucursal, datos del pedido, diseño y comunicaciones necesarias para cotizar, producir y entregar. No solicitamos claves bancarias, PIN ni contraseñas de servicios externos.
Finalidad y destinatarios
Usamos los datos para responder solicitudes, gestionar pedidos, pagos, entregas, reclamaciones y obligaciones legales. Solo se comparten los datos necesarios con el alojamiento, los proveedores de correo, pago y Vimenpaq o Caribe Express. Si eliges WhatsApp, los mensajes se procesan también conforme a las condiciones de ese servicio. No se utilizará tu diseño para publicidad sin autorización adicional.
Conservación y derechos
Conservamos la información durante la gestión de la solicitud o relación comercial y los plazos legales aplicables. Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición cuando proceda escribiendo a sales@vivirbio.com; podremos verificar tu identidad de forma proporcionada. No envíes documentos de identidad por el chat.
Cookies y preferencias
El diseño guarda tu preferencia de idioma en el navegador. WordPress y WooCommerce pueden usar cookies necesarias para sesiones, carrito y seguridad. No se incluyen analítica ni publicidad en este tema. Si se añaden servicios opcionales, sus finalidades y mecanismos de consentimiento deben informarse antes de activarlos.
Seguridad
Aplicamos controles razonables de acceso y validación. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Los iconos informativos de esta web no representan certificaciones independientes. Las solicitudes de diseño se transmiten al correo de la tienda; evita incluir datos sensibles innecesarios.
Normativa
Tratamos los datos conforme a la Ley 172-13 y demás normas aplicables en República Dominicana. Los cambios en esta política se publicarán aquí.
Comunicación oficial y prevención de fraude
Las gestiones se confirman por email desde sales@vivirbio.com. No llamamos por teléfono ni contactamos por redes sociales para gestionar pedidos. Solo utilizamos WhatsApp si nos lo solicitas expresamente y después de confirmarlo por email. Para pagar por Caribe Express, contacta por los canales oficiales: un agente verificará la solicitud y recibirás la confirmación por email antes de realizar la transacción.
Tickets de asistencia
El formulario envía tu email, asunto, descripción y la foto opcional al equipo de asistencia para responder por email. La foto se adjunta al ticket y no se publica en la web. Las respuestas automáticas son información predefinida: no hay agente en vivo ni proveedor de IA. Máximo dos tickets al día por email o conexión de red. Se conservan referencias hash del email y la IP con un contador diario, que se eliminan después de 3 días mediante una tarea de WordPress. Los tickets y sus adjuntos se conservan mientras se atiende la solicitud y hasta 12 meses tras su cierre, salvo obligación legal; el responsable aplica esta conservación en el sistema de correo. Para ejercer tus derechos, contacta sales@vivirbio.com.