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Para recibir asistencia, crea un ticket con tu email, el asunto y una descripción. Puedes adjuntar una foto. Para presupuestos y proformas: sales@vivirbio.com.
sales@vivirbio.com¿Necesito crear una cuenta?
No. Puedes comprar como invitado. Necesitamos tu email y los datos de entrega para gestionar el pedido. Enviaremos el número de seguimiento a ese mismo email.
¿Cómo pago por Caribe Express?
Antes de pagar por Caribe Express, contacta a la tienda por los canales oficiales. Un agente verificará tu solicitud y recibirás la confirmación por email desde sales@vivirbio.com antes de realizar la transacción.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estimada es de 3 a 5 días hábiles tras confirmar el pago y, para productos personalizados, el diseño. El plazo depende del destino, de la disponibilidad y del servicio de envío elegido.
¿Puedo elegir la empresa de envío?
Sí. Puedes elegir Vimenpaq o Caribe Express, según la sucursal más cercana a ti. Indica tu preferencia y la sucursal al realizar el pedido; confirmaremos el coste antes del pago.
¿Dónde consulto el seguimiento?
Te enviamos el número de seguimiento por email cuando se despacha el paquete. Debes consultarlo directamente con el transportista. Esta web y el asistente no ofrecen rastreo de paquetes.
¿Puedo devolver un producto?
Aplicamos una política restrictiva de devoluciones, sin limitar los derechos obligatorios del consumidor. Consulta las condiciones completas, incluidas las compras a distancia y los productos defectuosos o no conformes.